En Bebesitos.com queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y sin preocupaciones. Por eso, todos nuestros productos cuentan con respaldo de garantía y opciones de cambio o devolución, siempre pensando en tu tranquilidad y en el bienestar de tu bebé. 💛
El tiempo de garantía varía según el producto:
Extractores de leche: 30 días
Coches Travel System: 1 año
📩 Para que podamos atender tu solicitud correctamente, es necesario que quede constancia de la misma por alguno de estos medios:
WhatsApp: 311 525 6199 o 301 358 2239
Correo: [email protected]
Para cualquier cambio o devolución, el producto debe estar:
En su empaque original
Sin uso y sin daños ocasionados
Completo, con todos sus accesorios y partes
Antes del despacho: Si tu pedido aún no ha sido enviado y tenemos disponibilidad del color que deseas, podrás solicitar el cambio sin costo adicional.
Después del despacho: Si el pedido ya fue enviado, podrás cambiarlo asumiendo los costos de envío.
✅ Si el error fue nuestro (por ejemplo, enviamos el color incorrecto), nosotros asumiremos todos los gastos de devolución y reenvío.
Si deseas cambiar tu producto por otro modelo:
Deberás cubrir el costo del envío de devolución y el envío del nuevo producto.
Si el nuevo artículo tiene un valor mayor, deberás pagar la diferencia.
Sabemos que a veces puedes cambiar de opinión. Por eso:
Tienes 5 días hábiles desde la recepción para solicitar la devolución.
Los costos de envío corren por tu cuenta.
⚠️ Excepciones: Por razones de higiene, el derecho de retracto no aplica en productos de uso íntimo o en contacto con fluidos corporales, como:
Extractores de leche
Pezoneras
Otros productos similares
Si tu producto no incluye el certificado de garantía, nosotros te proporcionaremos toda la información necesaria sobre los términos, condiciones y contacto del fabricante.
Además, podemos actuar como mediadores ante el fabricante, sin que esto signifique que asumimos directamente la reclamación.
Si tu producto presenta fallas de fábrica o no cumple con los estándares de calidad:
🗓️ Plazo para reclamar: Entre 30 días y 1 año desde la recepción, dependiendo del artículo.
📁 Documentos necesarios:
Foto o video que evidencie la falla
Factura de compra
Tus datos de contacto
📬 Tiempo de respuesta: Hasta 30 días hábiles según la Ley 1480 de 2011.
🔧 Reparación gratuita:
Cambio de la pieza defectuosa
Suministro de la parte faltante
Servicio técnico autorizado
🔄 Reposición o cambio del producto:
Si el fabricante confirma un defecto, se enviará un producto nuevo o las partes correspondientes sin costo adicional.
💸 Reembolso:
Pagos por transferencia bancaria: hasta 5 días hábiles después de recibir el producto.
Pagos con tarjeta de crédito: hasta 25 días hábiles.
En Bebesitos.com trabajamos para que te sientas acompañado en cada paso. Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu solicitud, nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte con empatía, rapidez y la mejor disposición.
📩 Contáctanos: [email protected]
📱 WhatsApp: 311 525 6199 – 301 358 2239